Wie wij zijn
Sitewello is een merk van BY WES B.V. en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en het Sitewello-klantportaal. Je kunt ons bereiken via hello@sitewello.com. Het klant- en contactadres is Lylantse Plein 1, 2908 LH Capelle aan den IJssel.
Welke gegevens
Bij een aanvraag ontvangen we de naam, bedrijfsnaam, het e-mailadres, eventueel websiteadres en de informatie die je zelf invult. In het klantportaal verwerken we je account, gekoppelde websites, wijzigingsverzoeken, bijlagen, abonnement en factuurstatus. Voor beveiliging verwerken we technische gegevens; voor de limiet op formulierverzoeken gebruiken we een gehashte versie van het IP-adres. Betaalgegevens vul je rechtstreeks bij Stripe in. Sitewello slaat geen volledig kaartnummer of CVC op.
Waarvoor we gegevens gebruiken
Als je een formulier verstuurt, slaan we je aanvraag op en sturen we een ontvangstbevestiging. We gebruiken je gegevens om je vraag te beantwoorden, een voorbeeld voor te bereiden en onze overeenkomst uit te voeren. Account- en betaalgegevens zijn nodig om het abonnement te beheren. Beveiliging en het voorkomen van misbruik dienen ons gerechtvaardigd belang; fiscale administratie bewaren we vanwege wettelijke verplichtingen. Een aanvraag schrijft je niet in voor een nieuwsbrief. Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die juridische gevolgen voor je hebben.
We gebruiken Vercel voor hosting, Supabase voor accounts, database en privébestanden, Resend voor automatische e-mail, Vimexx voor onze mailboxen en Stripe voor betalingen en facturen. Deze partijen ontvangen de gegevens die nodig zijn voor hun taak. De Sitewello-database staat in Frankfurt. De leveranciers werken internationaal; verwerking buiten de Europese Economische Ruimte kan daarom voorkomen. De toepasselijke waarborgen en subverwerkers staan in de privacy- en verwerkersinformatie van deze leveranciers. We verkopen je gegevens niet.
Deze versie van de website gebruikt noodzakelijke browseropslag voor inloggen en de ontvangstpagina. Er zijn geen advertentiepixels of marketingcookies geïnstalleerd. Een overstap naar de betaalpagina valt ook onder de privacyinformatie van Stripe.
Bewaartermijnen
We bewaren aanvraaggegevens zolang die nodig zijn voor de behandeling en eventuele opvolging van je aanvraag. Klantgegevens en verzoeken bewaren we zolang ze nodig zijn voor de dienstverlening, afhandeling van openstaande afspraken of een geschil. Daarna verwijderen of anonimiseren we gegevens die we niet meer nodig hebben. Voor facturen en fiscale administratie geldt doorgaans een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar; waar de wet een langere termijn voorschrijft, volgen we die. Een ontvangstverwijzing in de sessieopslag van je browser is één uur bruikbaar. Inloggegevens in browseropslag zijn nodig om je ingelogd te houden; uitloggen beëindigt de lokale sessie.
Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt ook vragen de verwerking te beperken of bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Deze rechten kennen wettelijke voorwaarden; gegevens die we verplicht moeten bewaren kunnen we niet altijd direct verwijderen. Mail je verzoek naar hello@sitewello.com. We kunnen informatie vragen om je identiteit te controleren en reageren in beginsel binnen één maand. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact
Vragen? Mail naar hello@sitewello.com.